BLACK MONTH ✦ 1 ACHETÉE = 1 OFFERTE ✦ LIVRAISON OFFERTE ✦ 90 JOURS SATISFAITE OU REMBOURSÉE ✦ ÉCHANGE DE TAILLE GRATUIT ✦ BLACK MONTH ✦ 1 ACHETÉE = 1 OFFERTE ✦ LIVRAISON OFFERTE ✦ 90 JOURS SATISFAITE OU REMBOURSÉE ✦ ÉCHANGE DE TAILLE GRATUIT ✦ BLACK MONTH ✦ 1 ACHETÉE = 1 OFFERTE ✦ LIVRAISON OFFERTE ✦ 90 JOURS SATISFAITE OU REMBOURSÉE ✦ ÉCHANGE DE TAILLE GRATUIT ✦ BLACK MONTH ✦ 1 ACHETÉE = 1 OFFERTE ✦ LIVRAISON OFFERTE ✦ 90 JOURS SATISFAITE OU REMBOURSÉE ✦ ÉCHANGE DE TAILLE GRATUIT ✦ 

Politique de retour et d'échange

90 jours satisfaite ou remboursée
Si Lilou ne vous convient pas, contactez-nous dans les 90 jours suivant la réception à contact@liloushape.com, avec votre numéro de commande. On vous envoie la procédure et l'adresse de retour par e-mail. Pour des raisons d'hygiène, les culottes doivent être renvoyées non portées, dans leur emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé.

Échange de taille gratuit
La taille ne vous va pas ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. On vous envoie la nouvelle taille gratuitement, dans la limite des stocks.

Produit défectueux ou erreur de notre part
(mauvaise taille, couleur ou article manquant) : envoyez-nous une photo, et on vous renvoie le bon produit ou on vous rembourse, sans frais.

Rétractation légale de 14 jours
Voir l'article 7 des CGV.

Non remboursables
E-book, carte cadeau, assurance livraison si le colis a été livré.

Important
Ne renvoyez rien à une adresse qui ne vous a pas été communiquée par e-mail par notre service client. Pour un retour supérieur à 50 €, un envoi suivi est conseillé.

Annuler ou modifier une commande
Les commandes sont préparées en quelques heures. Écrivez-nous au plus vite avec en objet « Annulation commande n° ___ » ou « Modification commande n° ___ ». Une fois le colis remis au transporteur, il ne peut plus être modifié.